No Ateliê Eis-me Aqui, cada peça é produzida artesanalmente, com muito carinho, oração e atenção aos detalhes. Por isso, nossos produtos possuem características únicas e podem apresentar pequenas variações, tornando cada criação ainda mais especial.
Prezamos pela transparência, respeito e satisfação de cada cliente, seguindo integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Para análise, será necessário informar:
Sendo constatado defeito de fabricação, o Ateliê Eis-me Aqui realizará a troca sem custos adicionais.
Por se tratarem de peças artesanais feitas manualmente, não são considerados defeitos:
Cada peça carrega a delicadeza do trabalho manual, tornando-se única em seus detalhes.
Caso deseje trocar o produto por outro modelo, sem que haja defeito, a solicitação poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nesses casos:
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]; Informando:
Nossa equipe terá carinho em ajudar você da melhor forma possível!
